為進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵,，提升服務(wù)品質(zhì),，營(yíng)造健康向上的人文環(huán)境,，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量及醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力,，增強(qiáng)全院職工學(xué)習(xí)進(jìn)步意識(shí),，把醫(yī)院建成“服務(wù)好,、質(zhì)量好、醫(yī)德好,，群眾滿意”的醫(yī)院,。萊陽(yáng)市人民醫(yī)院在8月份開展為期一個(gè)月“服務(wù)禮儀規(guī)范月”活動(dòng)。

　　醫(yī)院多次開展服務(wù)禮儀培訓(xùn)會(huì)議,，培訓(xùn)內(nèi)容包括全體干部職工的儀容儀表,、服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)意識(shí)、儀態(tài)禮儀,、咨詢服務(wù)禮儀,、電話溝通禮儀、行為規(guī)范等,，重點(diǎn)包括微笑服務(wù),、標(biāo)準(zhǔn)站姿、坐姿,、鞠躬問(wèn)候,、言談舉止、禮貌用語(yǔ)等多種儀態(tài)禮儀訓(xùn)練,。

　　通過(guò)培訓(xùn),，全院職工更充分認(rèn)識(shí)到了服務(wù)禮儀和服務(wù)規(guī)范在醫(yī)療活動(dòng)中的重要作用，更加明確了文明禮儀是醫(yī)院文化建設(shè)中不可缺少的重要組成部分,，醫(yī)務(wù)人員個(gè)人形象與醫(yī)院整體形象息息相關(guān),。每個(gè)人都積極投身到“服務(wù)禮儀規(guī)范月”活動(dòng)中來(lái)，從身邊優(yōu)秀人物學(xué)起,，從周圍小事做起,，把文明禮儀滲透到各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)之中，將所學(xué)禮儀知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合,，不斷強(qiáng)化形象意識(shí),、禮儀意識(shí)，不斷提高文化素養(yǎng),，進(jìn)一步提升醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，為就醫(yī)群眾提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。